Гарантия на товар

Обмен и возврат товаров

Если купленный товар Вам не подошел?

Вы можете отказаться от покупки в любой момент до получения заказа, а после получения – в течение 7 дней.

Возврат товара производится только если товар не использовался, с сохранением товарного вида и неповрежденной оригинальной упаковки, кассового чека.

Стоимость товара будет возвращена вам в соответствии со способом его оплаты при покупке, если оплата была произведена с кредитной карты, то денежные средства могут быть возвращены только на ту же самую карту, с которой производилась оплата. При онлайн-оплате и банковском переводе деньги будут возвращены соответственно методу оплаты. Если вы оплачивали наличными, то при себе необходимо будет иметь паспорт.

К возврату не принимаются:

товары, бывшие в употреблении
электролампы
ЭПРА, трансформаторы
уцененные товары

Как обменять товар?

Если вы хотите обменять товар, свяжитесь по телефону или по почте с нашими менеджерами. Они помогут подобрать замену и согласуют дату доставки товара на наш мини-склад Островок Света на Варшавке. Если вы хотите, чтобы для обмена товара к Вам приехал наш курьер, стоимость выезда курьера для оформления документов у Вас дома составит 700 рублей. Подготовьте к приезду курьера паспорт, кассовый чек, банковскую карту и слип, если оплата была произведена банковской картой.

Как вернуть товар?

Для возврата товара просто приезжайте на мини-склад Островок Света на Варшавке. Если вы оплачивали наличными, позвоните и предупредите заранее, чтобы для вас были зарезервированы денежные средства. Не забудьте паспорт, кассовый чек, удостоверяющий покупку, банковскую карту и слип, если вы оплачивали банковской картой.

Наши гарантии.

На что распространяется гарантия?

Условия действия гарантии приведены далее для каждой конкретной группы товаров:

светильники ODEON LIGHT, СОНЕКС, NOVOTECH, CITILUX– 1 год
светильники EGLO, ARTE LAMP, GLOBO, RECCAGNI ANGELO, OSRAM - 6 месяцев
светильники Трансвит – 2 года
ЭПРА, ЭмПРА, трансформаторы - 6 месяцев

Гарантия на источники света не распространяется.

Сроки действия гарантии.

Гарантия вступает в силу со дня покупки и действует в течение срока указанного для данного вида товара.

Условия действия гарантии

Гарантия действует со дня передачи товара потребителю. Сохраняйте кассовый и товарный чек: они являются подтверждением покупки и позволяют определить срок начала действия гарантии.

Исключения

Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил, норм эксплуатации (например, в светильнике использовались лампы большей мощности, чем рекомендуется заводом-изготовителем) или не по назначению (например, светильники, предназначенные для использования внутри помещения, использовались на улице). Гарантия не распространяется на естественный износ, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара и других механических воздействий. Гарантия не распространяется на источники света (лампочки).

Как воспользоваться правом на гарантийное обслуживание?

Обратитесь по телефону +7 (495) 215-1862 или сразу приезжайте на мини-склад Островок Света на Варшавке. Наш представитель примет товар и определит, распространяется ли гарантия на данный случай. Если товар принадлежит к сложным техническим устройствам, он будет отправлен на экспертизу производителю. Если гарантия распространяется, то товар будет либо отремонтирован, либо заменен на такой же или аналогичный. Если товар снят с производства, мы предложим подходящую замену или возместим стоимость неисправного товара.

Обязательно сохраняйте кассовый и товарный чек, которые являются доказательством покупки в нашем магазине!